Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Btc Aurallon V15 ("nosotros", "nos", "nuestro" o "la Plataforma"). Estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, usamos, revelamos, almacenamos y protegemos los datos cuando accedes o utilizas nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios relacionados (en conjunto, los "Servicios").

Al acceder o usar Btc Aurallon V15, reconoces que has leído, comprendido y aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor deja de usar nuestros Servicios de inmediato.

Esta Política de Privacidad cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea para usuarios en el Espacio Económico Europeo.

2. Información que recogemos

Recogemos varios tipos de información para proporcionar, mantener, mejorar y proteger nuestros Servicios:

2.1 Información personal que proporcionas

Cuando te registras en una cuenta, recogemos:

• Información de identidad: Nombre completo, fecha de nacimiento, género, dirección residencial
• Información de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información financiera: Datos de cuenta bancaria, información de tarjetas de pago, historial de transacciones
• Documentos de verificación: Documento de identidad oficial (DNI, pasaporte, carnet de conducir), justificante de domicilio (facturas de servicios, extractos bancarios)
• Credenciales de cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preguntas y respuestas de seguridad

2.2 Información recogida automáticamente

Cuando usas nuestros Servicios, recogemos automáticamente:

• Información del dispositivo: Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo
• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo pasado en páginas, patrones de clics, grabaciones de sesión
• Datos de ubicación: Ubicación geográfica aproximada basada en la dirección IP
• Cookies y tecnologías de seguimiento: Cookies de sesión, cookies persistentes, balizas web, etiquetas de análisis (ver nuestra Política de Cookies para más detalles)

2.3 Información de terceros

Podemos recibir información sobre ti de:

• Servicios de verificación de identidad: Proveedores externos de verificación para cumplimiento KYC (Conoce a tu Cliente)
• Procesadores de pagos: Confirmación de transacciones e información de estado de pago
• Exchanges de criptomonedas: Actividad de trading, saldos de cuenta (a través de conexiones API seguras que autorizas)
• Proveedores de análisis: Estadísticas de uso agregadas y métricas de rendimiento

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información recogida para los siguientes fines:

• Prestación del servicio: Para crear y gestionar tu cuenta, ejecutar operaciones, procesar pagos y entregar las funciones de la plataforma
• Verificación de identidad: Para cumplir con las normativas españolas de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (AML/CTF)
• Soporte al cliente: Para responder a consultas, solucionar problemas y ofrecer asistencia
• Seguridad y prevención de fraude: Para detectar, prevenir e investigar actividad sospechosa, accesos no autorizados y transacciones fraudulentas
• Mejora de la plataforma: Para analizar patrones de uso, desarrollar nuevas funciones y optimizar la experiencia del usuario
• Comunicación: Para enviar notificaciones de cuenta, alertas de seguridad, actualizaciones y materiales promocionales (con tu consentimiento)
• Cumplimiento legal: Para cumplir requisitos regulatorios, responder a solicitudes legales y hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones
• Investigación y análisis: Para realizar estudios de mercado y generar insights estadísticos (usando datos anonimizados)

4. Base legal para el tratamiento (cumplimiento RGPD)

Para usuarios en el Espacio Económico Europeo, procesamos datos personales según:

• Necesidad contractual: Tratamiento necesario para cumplir nuestro acuerdo contigo
• Obligación legal: Cumplimiento de leyes AML/CTF, normativas fiscales y requisitos de información financiera
• Intereses legítimos: Prevención de fraude, mejoras de seguridad, análisis empresarial (equilibrados con tus derechos)
• Consentimiento: Comunicaciones de marketing, recogida de datos opcional (que puedes retirar en cualquier momento)

5. Cómo compartimos tu información

No vendemos, alquilamos ni comerciamos con tu información personal. Sin embargo, podemos compartir tus datos con:

5.1 Proveedores de servicios

Proveedores externos que realizan servicios en nuestro nombre, incluyendo:

• Procesadores de pagos (para procesamiento de transacciones)
• Proveedores de alojamiento en la nube (para almacenamiento de datos e infraestructura de servidores)
• Servicios de verificación de identidad (para cumplimiento KYC)
• Plataformas de correo y comunicación (para notificaciones)
• Herramientas de análisis y monitorización (para seguimiento de rendimiento)

Todos los proveedores de servicios están contractualmente obligados a proteger tus datos y usarlos solo para los fines especificados.

5.2 Autoridades regulatorias y legales

Cuando la ley lo requiera, podemos revelar información a:

• SEPBLAC (Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales)
• CNMV (Comisión Nacional del Mercado de Valores)
• Agencias de aplicación de la ley (en respuesta a solicitudes legales válidas)
• Autoridades fiscales (para obligaciones de información fiscal)

5.3 Transferencias empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse a la entidad adquirente, sujeta a las mismas protecciones de privacidad descritas en esta política.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger tu información:

• Cifrado: Todas las transmisiones de datos usan cifrado SSL/TLS; los datos sensibles en reposo se cifran con AES-256
• Controles de acceso: Controles de acceso basados en roles estrictos limitan el acceso de empleados a datos personales
• Autenticación de dos factores (2FA): Disponible para todas las cuentas de usuario
• Auditorías de seguridad regulares: Pruebas de penetración y evaluaciones de vulnerabilidades por terceros independientes
• Infraestructura segura: Datos almacenados en centros de datos certificados ISO 27001 con controles de seguridad física
• Respuesta a incidentes: Procedimientos completos de notificación de brechas en vigor

Aunque nos esforzamos por proteger tu información, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta.

7. Retención de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, salvo que la ley exija o permita un periodo de retención más largo:

• Cuentas activas: Datos conservados mientras tu cuenta permanezca activa
• Cuentas cerradas: Registros de verificación de identidad conservados durante 7 años (requisito AML/CTF español)
• Registros de transacciones: Conservados durante 7 años para informes financieros y cumplimiento fiscal
• Comunicaciones: Consultas de soporte conservadas durante 3 años
• Datos de marketing: Eliminados en un plazo de 90 días tras la retirada del consentimiento

8. Tus derechos de privacidad

Según la normativa española y el RGPD (cuando aplique), tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Corrección: Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar eliminación de tus datos personales (sujeto a requisitos legales de retención)
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de tus datos a otro proveedor de servicios (cuando sea técnicamente viable)
• Limitación: Solicitar la limitación temporal del tratamiento en determinadas circunstancias
• Retirada del consentimiento: Retirar el consentimiento previamente dado en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días desde la recepción de tu solicitud.

9. Transferencias internacionales de datos

Tu información puede transferirse y procesarse en países fuera de España, incluyendo Estados Unidos, la Unión Europea y Singapur. Garantizamos una protección adecuada mediante:

• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea
• Salvaguardas adecuadas reconocidas bajo la normativa española de protección de datos
• Acuerdos de tratamiento de datos con todos los proveedores internacionales de servicios

10. Privacidad de menores

Btc Aurallon V15 no está dirigida a personas menores de 18 años. No recogemos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que un usuario es menor de 18 años, eliminaremos inmediatamente su cuenta y los datos asociados.

11. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales o operaciones empresariales. Los cambios importantes se comunicarán por correo electrónico o mediante aviso destacado en el sitio web con al menos 30 días de antelación antes de entrar en vigor.

Tu uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

12. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o quejas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contacta con:

Responsable de Protección de Datos
Btc Aurallon V15
Correo: [email protected]
Teléfono: +34 516 703 634
Correo postal: Responsable de Protección de Datos, Btc Aurallon V15, Calle de Alcalá 52, 28001 Madrid, España

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es o llamar al 91 266 35 17.

Para usuarios en el EEE, también puedes contactar con tu autoridad local de protección de datos.